애플리케이션 업데이트는 애플리케이션 수명 주기의 일부입니다. 내 경력에서 개인적으로 어려움을 겪은 것은 사용자에게 충분히 흥미로운 새 업데이트를 만드는 방법입니다. 저는 최근 Fastned에서 흥미로운 배너를 발견했습니다. 이것은 네덜란드의 충전 앱입니다. 새 앱을 열었고 이 거대한 카드가 거의 전체 화면으로 표시되는 것을 보았습니다.
나는 검은색 테두리로 둘러싸인 밝은 노란색 카드를 좋아합니다. 보기에도 좋고 예술 작품도 매우 깔끔하고 과하지 않습니다. 캐릭터 텍스트와 중간 애니메이션, 하단 CTA 사이에 충분한 공간을 확보하세요. 매우 깨끗하고 깔끔한 디자인. 사용자에게 말하는 방식도 개인적이고 희망적입니다(사용자에게 더 높은 위치를 제공하는 것과 같습니다).
새로운 기능을 구축하는 과정에서 CTA가 변경될 수 있다고 생각합니다. 사용자 입장에서 생각해보자. 두 가지 사용자 그룹이 있습니다. 고급 사용자는 제품과 적극적으로 상호 작용하고, 두 번째 사용자 그룹은 이를 사용하여 제품의 주요 기능을 수행합니다.
고급 사용자는 새로운 기능 세트나 새로운 모습을 탐색하게 되어 기쁠 것입니다. 저는 고급 사용자는 아니지만 “가기” 버튼을 클릭했을 때 새로운 기능 둘러보기가 표시되지 않았습니다. 기능이 인앱으로 이동된 경우 해당 기능이 어디로 이동되었는지 알려주는 인앱 둘러보기를 원했습니다. 인앱 기능 둘러보기를 건너뛰더라도 주요 변경 사항을 나열하여 경험에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다.
CTA로 돌아가서 – “쓰기”라고 썼습니다.새로운 Fastned 경험을 살펴보세요“. Fastened Experience와 같은 문구에는 많은 이점이 있습니다. 첫째, 사용자의 마음에 자리잡고 브랜드 회상을 향상시킵니다. 흥미로운 것이 내부에 기다리고 있음을 시사합니다. 그리고 그것에 관해 글을 쓰는 동안 소셜 미디어 게시물에서 참조하기 쉽습니다. 신규 사용자와 복귀 사용자 모두에게 매력적입니다. 기능 둘러보기로 후속 작업을 수행하면 이것이 새로운 사용자 경험입니다.
특정 요소가 왜 제외되는지에 대한 몇 가지 질문이 떠오릅니다. 예를 들어:
배너를 닫는 십자/닫기 버튼이 없는 이유는 무엇입니까? 내 생각엔 아무 의미가 없는 것 같아. 사용자는 교차/닫기 버튼을 클릭하면 홈 페이지로 이동하기를 기대하며 CTA의 목적도 동일하기 때문입니다. 어떤 사용자도 앱 업데이트 배너를 보고 강제로 앱을 닫고 도망갈 필요가 없습니다.
재설계의 일환으로 출시한 새로운 기능을 나열하지 않은 이유는 무엇입니까? 놓친 기회라고 생각합니다. 사용자의 관심을 끌려면 이 버전이나 지난 몇 가지 버전에 추가된 새로운 기능에 대한 간단한 메모를 포함해야 합니다. 새로운 기능에 대한 인지도를 높이고 기능의 DAU 및 WAU를 개선하는 데 도움이 됩니다. 이는 수익 창출 기능인 경우 더욱 중요합니다.
복사, 다운로드 및 UX 흐름의 작은 변화는 사용자가 업데이트를 인식하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Fastned의 대담한 시각적 방향은 고무적이지만 여전히 개선과 새로운 기능의 여지가 있습니다. 감정 경험처럼요.
여기까지 읽으셨다면 제가 유익하게 읽었기를 바랍니다. 이 포스팅은 제품과 디자인에 대한 감각을 향상시키기 위한 시도입니다. 저는 다양한 앱(주로 EV 공간)을 선택하고 앱에 내장된 경험에 대한 내 생각을 논의하는 것을 목표로 합니다.
감사합니다