주요사항
- 셀프 서비스 검색 기본 설정에 대한 Google의 4억 6천만 유로 벌금은 OTA 및 메타 검색 플레이어의 환영을 받았지만 Airbnb를 제외한 대부분의 업체는 그들이 비판한 것과 동일한 지불 모델을 따릅니다. 즉, Preferred Booking Partner, Expedia의 Accelerding 및 클릭과 같은 프로그램을 통해 공급업체에 순위를 매기는 것입니다.
- 여행 검색은 각 중개자가 위 계층에서 가시성을 구입하여 아래 계층에 판매하는 “경매” 계층으로 작동하며, 아래 호텔은 각 계층에 비용을 지불합니다. EU, 영국, 호주, 스페인 및 이탈리아의 규제 기관은 모두 권장 사항으로 제시된 결과 내에서 이러한 숨겨진 비즈니스 영향력을 목표로 삼았습니다.
- AI 비서는 논란의 다음 단계가 되고 있습니다. ChatGPT의 광고 파일럿은 6주 만에 1억 달러를 벌었고 Google은 AI 개요에 호텔 광고를 게재하고 있습니다. 공개, 중립성 및 모델의 답변 세트에 어떤 호텔이 입력되는지 누가 확인하는지에 대한 해결되지 않은 질문입니다.
결론
호텔 및 교통 결과에 적용되는 8억 9천만 유로의 벌금 중 일부인 검색 내 자체 프로모션에 대해 유럽 위원회가 Alphabet에 부과한 4억 6천만 유로의 벌금은 EU Travel Tech 로비를 통해 Booking Holdings, Expedia, Airbnb 및 Tripadvisor를 포함한 여행 업계 관계자들의 환영을 받았습니다. 그러나 기사에서는 그 박수가 터무니없다고 주장합니다. 거의 모든 불만 제기자들은 Google에서 항의하는 것과 동일한 “가시성에 대한 비용 지불” 모델을 따르고 있습니다. 여행 검색은 각 중개자(AI 보조자, Google, 메타 검색, OTA 및 호텔)가 선택 사항을 구성하고 수요를 포착한 다음 최상위 계층에서 구매할 때 아래 계층에 위치를 판매하는 계층화된 “경매 스택”으로 매핑됩니다. Booking의 우선 파트너이자 Visibility Booster, Expedia의 Accelerator 및 Trivago는 5개 관할권(EU, 영국, 호주, 스페인, 이탈리아)의 모든 클릭 후 지불 등급 및 규제 기관에 대해 이러한 관행을 검토했습니다. 이 기사는 플랫폼이 “추천”에서 공급자 지불 금액이 얼마나 중요한지를 숨기고 AI 보조자가 다음 논란의 층으로 등장함에 따라 개인화가 상업적으로 위험에 처해 있다고 경고합니다. ChatGPT의 광고 파일럿은 이미 연간 1억 달러의 비용이 들고 Google은 AI 개요에 호텔 광고를 배치하여 AI 공개에 대한 새로운 질문을 제기합니다.